改善医疗服务,降低药占比 石岛人民医院“感动式服务”再升级

2019-10-08 11:15:03         浏览量:1191

据了解,在疑难病症的救治方面,石岛人民医院也与北京上海济南等地的大医院实现了大专家远程会诊,依托省立医院、威海市医院建立远程会诊中心,难以做出诊断结论的,发出邀请,与专家预约时间进行会诊。

于新娇介绍说,医院的职能科室负责人分成6组,每组3人,周一到周六,早七点半从门诊大厅开始巡视,开展“今天我为临床服务”工作。患者可以向巡视组现场反应问题,科室临床医护人员也可以随时反应问题,能整改的当场整改。另外,每月再召开一次“巡视小组会”,总结一个月解决了哪些问题,需要解决哪些问题,为什么解决不了,要给出合理解释。

如今,全院上下“职能围着临床转,临床围着患者转,后勤围着全院转”的工作理念基本形成,并得到巩固和发展,服务的品牌效应已深入到每位职工的内心。同时,更加有效的医患畅通渠道,进一步拉近了医患距离,增强了医患之间的沟通理解,患者就医获得感增强,满意度不断提升。

“如今,院里所有的临床护士长都已掌握小儿推拿技术。另外,我们还开展了针对中小学生假性近视的推拿、耳针疗法,效果和反响都不错。”王晓丽称,以前是医生下医嘱,护理人员进行治疗,现在通过培训,护理人员明白了治疗原理,发现患者适合做哪种疗法,就可以主动给医生建议。

让老百姓少跑腿,让数据多跑路。用互联网技术改造优化就诊流程已是全国所有医卫机构提升服务能力的必选项和共识。同样,走进石岛人民医院,信息化所带来的就诊变化无处不见。

“智慧医疗”让患者看病更省时、更省心

“作为县域二甲医院,之前我们也和北京的大医院建立过联盟型的医联体,但是临时下派专家做个手术,远程阅片做个诊断,随意性大、难以持续,无法形成常态,对医院技术的提升意义不大。”吕红权指出,现在我们建立了紧密的医联体,要求引进的专家团队一年至少要有偿服务30天,坐诊、查房、带教,真正把学科带动起来。

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在“感动式”服务活动开展的几年中,党员干部带头奉献和积极引领,推动医疗服务工作的健康开展。党员高伟出诊中,将旁无亲人的老人从六楼背下,感动岛城,被授予山东好人称号;入党积极分子马春燕在海上转乘11小时,克服重重危险舍身救助受伤船员,传为佳话,被评为荣成好人称号;党员王守金在手术前,用自己的身体给患者准备输入的仅4度的血袋进行升温,被广泛传诵……。

6月28日,村民在山东省乐陵市化楼镇抗旱浇地(无人机拍摄)。 记者从山东省水利厅获悉,5月份以来,山东省平均降水量较常年偏少五成,再加上持续高温,部分地区出现旱情,其中,德州、滨州、临沂三市旱情较重。 截至目前,山东省在田作物受旱面积1783.8万亩,约占在田农作物面积的21.9%。自6月20日启动抗旱Ⅳ级应急响应以来,全省共调剂3.4亿方黄河水应急抗旱,受灾地区积极开展抗旱保苗工作。 新华社记者 郭绪雷 摄

在县域内,石岛人民医院也建立了“15N”的医联体模式。“石岛人民医院下辖5个乡镇卫生院,N个卫生室。我们定期派医生下去,从宣教讲座到预防用药,之前主要是对心血管,脑血栓,高血压,冠心病的帮扶。往后人员充足的话,可以扩展到肾病糖尿病。”副院长张洪兰介绍,我们要求所有内科大夫都要下去,每周至少一次。这样保证村民们可以不出村就能享受到县医院的优质医疗服务,尤其是慢病患者,基本都能看上县医院的医生。

记者了解到,石岛人民医院已经推广了拔罐、艾灸、耳穴压豆、穴位贴敷、中医足浴、熏蒸、超声波、低频、远(近)红外线、红光、气压治疗、低功率、电按摩、大隐静脉激光、平衡功能训练、运动疗法、内儿妇科疾病推拿、机械辅助排痰、感觉阈值测量、过敏原测定、磁热疗法等20多种绿色疗法。

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据于新娇介绍,每个患者出院时都会有一张“满意卡”,如果对哪位医生护士印象特别好,写上名字,投卡。客服中心每个月进行开箱统计,评出季度明星、服务明星、满意医生、满意护士。

扬子晚报记者在淘宝、苏宁易购和京东商城搜索“小龙虾”,发现大大小小的品牌有200多个,产品价格多集中在百元左右,相比去餐厅也不逊色,甚至还实惠。

本次考察,菲律宾旅游局按照官方流程和要求,全程委托第三方地接社协助接待,但该地接社在具体执行过程中出现了行程安排、接待水准、导游服务及硬件设施等多处失误,并表示现已责令严惩相关地接社、导游和工作人员。

“海神之子”号

“以前,患者对医护人员有意见也不敢公开表达,现在,患者或家属可以把意见带到会上反映,不只是医疗方面的,入院门诊、环境、食堂等服务的方方面面都可以提出意见或建议。”于新娇称,针对这些反映的问题,客服中心能解决的就当场解决;如果是误解,就跟患者解释清楚,必要时还需要到患者家中走访致歉;当场解决不了的,就找相关科室、医生、护士,把反馈单发给他们整改,整改以后再反馈回来。

语文、数学、英语、面试技巧、仪容口才……本应恣意奔跑嬉戏的年龄,许多孩子却被家长塞进教室接受“幼小衔接”培训。

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在获得良好的社会效益之后,2016年10月,石岛人民医院“感动式服务”再升级为“感动式服务看行动”,落实到每一个服务细节,并制定了相应的方案和执行标准,还与职工“征信管理”、“志愿服务”有机结合,与负面清单挂钩,直接纳入个人征信考核。

临近春节,作为中国传统节日,“有钱没钱回家过年”已经成为漂流在外的人每年的候鸟约定。家是人们情感皈依的地方和身心放松的港湾。一首《回家》,曾经让多少思乡游子泪水朦胧,归心似箭。

比如,与青岛海慈医院内分泌科的合作,专家实实在在查房讲课,把新技术传授过来,把科室医生的整体水平都带动起来。还有与山东省影像研究所的合作,专家边坐诊阅片边带教。与威海市医院属于长期合作,帮扶比较稳定有效,专家定期来,患者可以明明白白预约。

微创新是张近东提倡的“立足岗位,有效创新”的重要组成,它已然成为这家零售巨头的工作风气,与之匹配的奖励制度也同时相伴成为惯例。

构建和谐医患关系,还要形成保障患者意见诉求畅达的工作机制。为此,客服中心每半月会召开一次由十几位患者参加的“医患关系座谈会”。

针对李大姐的病症,护理人员对其肚脐、足三里、三阴交三个部位分别进行了艾灸,一次治疗约一小时左右。随后,李大姐又来到中医足浴房。足浴共有4种方剂,护理人员已经将李大姐的药包提前泡了半小时,轻车熟路的李大姐可以“自助”式完成整个过程。护理人员介绍,从早上7点多开始,做针灸、放血、拔罐、足浴的患者就络绎不绝,他们口口相传,对疗效也逐渐认可,形成了医院的一个服务品牌。

获取方式:从9月开始,凡购买外盒贴有“品舍得酒,扫码尊享中国智慧大礼”标识的智慧舍得、品味舍得的消费者,在开启酒盒后,就有机会通过微信扫描瓶盖上的二维码抽取限量版的“舍得智慧名言限量纪念酒”1瓶或全套4瓶,活动日期持续到2019年1月底。详情请关注“舍得智慧讲堂”公众号,点击下方菜单栏“扫码大礼”查看。

此外,人工智能也带来了隐私保护、道德伦理等方面的隐患。网友“马劲松_”称:“人工智能的应用应避免与法律关系、道德伦理、社会治理等不协调之处。”网友“你不要再睡了”称:“隐私保护不容忽视,科技会越来越发达,AI也会越来越智能,不知能否保证信息安全。”

人民网荣成8月23日电(记者崔元苑)“我是平常怕冷,不能吹空调,肠胃功能紊乱。在这里做脐灸十多天了,十天以前基本没啥感觉,十天之后开始有效果了。”在山东省荣成市石岛人民医院的中医科,一位刚做完脐灸的李大姐对记者说。

与之形成强烈反差的是,根据目前的规则,一个普通法人账户仅需50万元申购保证金,就能顶格申购价值几十亿元的转债,申购成功后才需相应资金到位。所以,在实践中就出现这样的乱象:一大批注册资本才1万元的小公司或新公司,堂而皇之地报单要买80亿元的转债。

明莉受赵宝刚的认可出演《青春斗》,对于明莉的演艺之路而言可以说是一个全新的提升。在过去明莉并没有出演过职场戏,所以这次对于明莉而言绝对是一个挑战。通过出演一个自己未曾演过的角色,并且还取得一定成功,这也就可以感受到这个明莉的演技了。

上述场景是石岛人民医院在全院推广绿色疗法的一个缩影,也是医院改善医疗服务,降低药占比,提质增效的有力“抓手”。

那么,应该怎么花?不妨更有仪式感一点。仪式感的准确定义究竟是什么?很多人说不上来,因为它从来都没有一个统一的标准。但生活确实需要一点仪式感。就像《小王子》里说的,让某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。拿到第一笔工资,有人会给父母包个大红包,有人会打开购物车给爸妈买台手机,有的会给恩师准备一份小礼物……其实,送什么不重要,重要的是里面包含的那份情感。

北京时间2018年12月27日凌晨,在意甲第18轮的比赛中,客场作战的AC米兰0∶0战平弗罗西诺内,各项赛事5场不胜。赛后,AC米兰主教练加图索接受采访时表示,他对这场比赛的结果负全部责任。而关于是否能够继续担任AC米兰主教练的问题,加图索说:“下课是主教练工作的一部分。”

“通过三年努力,去年4家市直医院,石岛人民医院的投诉比同比下降是最高的。”于新娇欣慰地谈到,不管工作有多难,医患关系没有一例留下遗留症。

鲁能国安将力拼足协杯

石岛人民医院护理部主任、主任护师王晓丽介绍,从2016年10月开始,医院引入了绿色疗法,即中医适宜技术及床旁治疗项目。从护理部人员开始,外出参观、学习、进行全员培训、学习视频资料、观摩、操作、考试、考核、技术比武。最早开展的有耳穴压豆,穴位贴敷,电子灸,艾灸,脐灸,拔罐等技术。

误区三:人们对肥胖的形成以及能量、营养素等营养学知识严重缺乏。改革开放以前,我国物质比较匮乏,人们勉强可以吃饱。近几十年的经济快速发展,可以选择的食物种类多、数量多,人们不知道怎么选择才能均衡营养、健康饮食,不知道肥胖形成的真正原因。

据信息科人员欧芹德介绍,“一卡通”服务实现了挂号、收费、取药一条龙。患者在挂号处办理一张就诊卡,充值后,可直接进行医技检查、化验、取药,省去了重复划价、交费的麻烦,实现了一站式服务。

(作者单位:中共中央对外联络部研究室)

陈可辛新片《李娜》自立项以来就备受关注,尤其海选女主一直秘而不宣。今日,网曝成年李娜的扮演者,并流出两张照片,照片中,该女演员和李娜一起,眉眼确有几分神似。有媒体向片方求证,对方表示暂不回应。

“通过全院推广绿色疗法,医院的药占比已经从去年的30%降到27%以下,今年上半年药品耗材能减少600多万。”院长吕红权称,百姓看病负担减轻了、满意了;医院不用再单纯依赖药品耗材赚钱,效益也好了。

在推动医院技术水平的提升中,党员群体尤其发挥了创新争优的活力和动力。据了解,在医院重点专科建设上,6个市重点专科其中5个科室带头人均为党员骨干。在新技术新项目开展中,党员贡献率也达到80%以上。一些优秀党员更是集突出贡献的中青年专家和市优秀中青年骨干人才、市优秀科技工作者荣誉于一身。

在影像中心,记者看到,在几台检验、影像报告自主打印机旁,患者只要通过刷卡或扫描二维码,就能在自助设备上轻松的把检验结果、图像检查报告打印出来,同时提供手机阅片和电子报告辅助服务。

在神内科,一位50多岁的男患者正在通过床旁治疗(经颅超声)改善脑供血不足,一次30分钟,他已经连续做了10天。在妇产科,一位刚做完腹腔镜手术的女患者正在通过气压微波进行防术后血栓治疗。

提升医疗质量既要争取技术水平一流,更要努力成为服务的标杆。医疗技术能力的提升不是朝夕之功,但改善服务态度、优化服务流程却可以立竿见影。

3月中旬,一支作战部队来到桐庐驻训。该县抓住这一时机组织党政干部进行国防动员挂钩联训,县委、县政府、县人大、县政协领导作为第一批参训人员走上野外训练场,率先学习军事技能、研练国防动员本领。随后,该县科以上党政干部分期分批参训。

医联体上下“连通”,解基层人民看病之“痛”

截至目前,常山县各纪检监察组织运用“四种形态”对推进“一户多宅”整治不力的35名党员干部进行了处置,其中提醒谈话8人、警示谈话11人、批评教育6人、公开检讨1人、通报批评7人、停职检查2人,13名党员的组织关系被整转,有力助推了常山“一户多宅”整治工作在全市率先推进并取得显著成效。

记者发现,在每层楼,每个科室墙壁的醒目位置都贴有绿色疗法如耳穴压豆、穴位贴敷等的宣传介绍图。“穴位贴敷适合便秘的患者;耳穴压豆辅助治疗可以缓解术前紧张、睡眠不好、止疼;神内的经颅超声则有助于神经细胞的修复等等,这些项目都在开展。”王晓丽说。

在当日例行发布会上,有记者提问,美国国防部印太事务助理部长薛瑞福日前宣称美方预期大陆将干预台湾2020选举,美方会直接帮助台湾来强化应对能力。港媒认为,这等于公开承认美国正在介入台湾地区“大选”,请问发言人有何评论?

当前,医联体是推动分级诊疗、优质医疗资源下沉和提升基层医院学科水平、技术实力的有效路径。医联体不仅要“联”上,还要“联”得实实在在,“联”出效果。

想象一下,将来上海证券交易所和深圳证券交易所交易日的开盘时间将是全球资本市场的重要时刻。要知道,这并非不切实际的设想。在比上海慢8小时的伦敦,伦敦证券交易所能否重拾往日的优势呢?也许不会。(陈洁译)

客服中心主任、主管护师于新娇介绍,从2015年5月开始,全院开展“感动式服务”主题活动。所谓“感动式服务”是建立在患者满意基础上的,是“亲情”服务进一步延伸。“比如有的住院患者没有家属陪护,要求护士帮忙买饭,护士就要履行这个职责。”于新娇说,医院迁入新址后,为了方便患者找到就诊科室,医院成立了导医队伍,每个楼层的科室都配备了分诊、导医、陪护人员,还主动为80岁以上的老年患者提供全程陪检服务。

该负责人还表示,为统筹推进区域交通基础设施建设,市新首钢办会同市交通委、市重大办等多部门,征集储备新首钢地区2019年至2021年重点建设项目,共安排轨道交通、城市主干路、次干路及支路等交通基础设施项目30余项。J241

贵州民政厅透露,毕节市民政部门9所儿童福利院、黔东南州6所儿童福利院、设有儿童部的5所社会福利院进行了全面排查,未发现网络所述情况。毕节市对民政部门登记的民办幼儿园展开全面排查,已对疑似“风车幼儿园”进行重点排查,黔西和七星关区各1所大风车幼儿园,未发现网络所述情况。

被分在上半区的马龙想要突围并不容易,他是在连胜林高远和梁靖崑后才打进决赛的。被问及如何化解这种压力时,马龙则表示不想留下遗憾,把每一场都当做是最后一场去打。

感动式服务再升级,不让一例投诉留“后遗症”

昨日,在南门小学恒盛皇家花园校区,孩子们拿着刚领到的秋季新学期书本,开心地走在校园里。赵明 记者 张大岗 摄

公告显示,此次交易订金须于签订买卖协议后三个营业日内由买方以现金方式支付予卖方;5.4亿港元须于完成时由买方以发行第一份承兑票据方式(或卖方与买方可能协定之其他方式)支付予卖方;代价余款将于接获目标集团截至2019年12月31日财政年度之经审核综合账目后20个营业日内,以“代价调整”一节所载方式支付。并表示,在各情况下及不论2019年实际溢利是否超过参考溢利,代价余款不得超过2.3亿港元。

常德鹏表示,欢迎市场各方提出宝贵意见,证监会将根据公开征求意见的情况,认真研究,进一步完善后尽快发布。

自第一次青藏科考开展以来的近50年,青藏高原自然与社会环境发生了剧烈变化,气候变暖幅度是同期全球平均值的2倍,是全球变暖背景下环境变化不确定性最大的地区;青藏高原生态环境和水循环格局的重大变化,如冰川退缩、冻土退化、冰湖溃决、冰崩、草地退化、泥石流频发等对人类生存环境和经济社会发展造成了重大影响。

此前,权志龙在军队中也被曝光隐私。网上曾流传“GD观察日记”的内容,图文并茂的纪录G-Dragon的身高、体重、刺青、痣的位置,入院服药状况甚至是内裤尺寸,全都被记载下来。据悉,是在军医院服役的士兵,为了讨好女友传给对方,内容却被女方全传到网络上。

为改善工作质量,院支部委员及党员干部带头开展患者接访日、家属座谈日等活动,与患者和家属零距离接触。成立党员白衣天使志愿服务队和党员志愿服务岗,深入社区,走上街头,进学校,下车间,健康宣讲、送医送药、清理环境、义诊服务。

国防部新闻发言人任国强在2月28日举行的例行记者会上表示,中国一贯尊重各国依据国际法在南海享有的航行和飞越自由,但航行不是“横行”,自由不能违法。中方坚决反对任何国家借“航行自由”在南海进行违法挑衅,损害沿岸国主权安全,危害地区和平稳定。

记者在门诊大厅观察到,许多患者都在通过一部手机扫描医院公众号,分分钟完成手机挂号、付费、押金充值、报告查询等服务。去年,为了进一步简化就诊流程,医院开通了智慧预约挂号平台和移动支付服务平台,方便了患者就医,节省了大量候诊时间。

2017年,为积极落实国家“进一步改善医疗服务行动计划”的要求和响应“改善服务态度,提升服务质量”活动,石岛人民医院将“感动式服务”继续延伸至打通服务的最后一公里。

相信上面的四种场景,在很多身上出现过。其实,我们对于饭前运动和饭后运动有疑问,是因为不清楚何时才是运动的最佳时间。下面我们来理一理:

“为进一步提升了诊疗质量和业务效率,医院在搬迁前的HIS系统的基础上,进一步完善了以电子病历系统为核心的信息一体化建设,实现了住院患者化验、影像检查和收费等信息共享,临床医师可时时调阅、分析,极大缩短了诊疗程序。”欧芹德对记者说。

1月2日,黄圣依在微博上送出2019新年祝福,她说:“新年开始,和我的小帅哥一起,beautiful view,beautiful experience,祝大家新年快乐!”微博配图是黄圣依和大儿子安迪的滑雪照,母子俩一起滑雪被赞“高甜”、“太帅气”。

有效降低药占比,绿色疗法受青睐

中国驻洛杉矶总领事张平25日与美属北马里亚纳群岛政府主要官员通话,希望当地政府妥善安置中国公民的生活,确保其安全,尽快采取措施安排中国游客撤离。

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